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四川保安公司教你如何處理突發事件

  在進行保安作業的時候,保安們難免會遇到一些突發情況,當我們遇到突發情況時該怎么處理?四川保安公司為您帶來以下干貨:

  一、盜竊事件的處理

  1、監控中心接到報警后,應立即派保安員到現場。

  2、如證實發生罪案,要立即撥打“110”報警,并留守現場,至警察到達。

  3、禁止任何人員在警察到達現場前觸動任何物品。

  4、若有需要,指令關閉入口大門,勸阻業主及訪客暫停出入,防止盜賊乘機逃跑。

  5、當警察到達后,應清楚記下辦案警官的級別、編號及報案編號,以做日后查閱、參考之用。

  6、認真對待傳媒人員入內采訪。

  7、盡快向主管領導呈交案情報告。

  二、火災應急處理

  1、接到或發現火警時,立即向上級領導報告。根據火勢大小,向消防隊報警。

  2、保安主管接到火警通知后,立即到現場指揮滅火救災工作。

  3、指派一名班長協同管理人員負責樓內業主的安全疏散工作。

  4、消防、監控中心立即通知有關人員到指揮部集結待命。

  5、大堂的保安人員立即控制大堂的出入口,對所有的人員,只許出,不許入。

  6、啟動應急廣播,向業主講明某位置發生火情,不要驚慌,帶好房間鑰匙,鎖門后有秩序地進行安全撤離。

  7、通知工程部變電室斷電,啟動備用消防電源。

  8、通知空調機房,關閉空調系統,開啟排煙系統等消防應急設備。

  9、通知水泵房,隨時準備啟動加壓水泵。

  10、消防隊到達后配合其工作。

  11、通知有關工程人員將消防系統恢復正常。

  三、暴力事件應急處理

  1、保安人員在執勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財產安全時,要切實履行保安員職責,迅速制止犯罪。

  2、當發生突發案件時,要保持鎮靜,設法制服罪犯,同時立即通過通信設備呼叫救援。并及時向上級領導匯報。

  3、保安人員在聽到求救信號后,要立即趕到現場。

  4、若犯罪嫌疑人逃跑,一時又追不上時,要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。

  5、有案發現場的(包括偷盜、搶劫現場)要保護現場,在警察到來之前,任何人不得擅自移動任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等,不得讓外人進入現場;在警察未勘察現場或現場勘察完畢之前,保安員不得離開。

  6、記錄用戶提供的所有情況,記錄被搶(盜)物品及其價值,詢問住戶是否有任何線索等情況。

  7、若是運行過程作案,沒固定場地,對犯罪嫌疑人遺下的各種物品、作案工具等,要妥善保存交公安機關處理,切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

  8、如有人員受傷,要立即設法送醫院搶救并報告上級單位。

  9、保安班長做好現場記錄,并寫出書面報告報有關部門。

  四、斗毆事件處理

  1、執勤中(或業主投訴)或監控中心通知,發現有人爭吵、斗毆的現象時,要及時制止。

  提醒:制止爭吵、斗毆的原則為:

  (1)勸阻雙方住手、住口。

  (2)對爭吵或斗毆的雙方或一方業主勸其離開現場。

  (3)持有器械斗毆,應先制止持械一方。

  (4)有傷員先送傷員去醫院醫治。

  2、迅速報告上級領導,由上級單位出面調解,如個人力量單薄,應請求增援。

  3、在制止爭吵、斗毆雙方時,切忌動粗,不允許惡言相向。

  五、醉酒鬧事處理

  1、醉酒者或精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態下,易對自身或其他人員造成傷害,保安員應及時對其采取控制和監督措施。

  2、及時通知醉酒者或精神病人的家屬,讓他們派人領回。

  3、醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序或侵害他人的行為,應及時上報上級領導。

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